...مُنْـتَـدَيَاتْ | أبْعَـاآدْ مـَ ــاتِـڪْـسْ...



...الادارة...


 
الرئيسية  س .و .ج  بحـث  التسجيل  دخول  
::تابعونا على صفحتنا على الفيس بوك وعلى قناتنا على اليوتيوب::
::.نرحب بالعضو الجديد .. محمد بوزيد  .. فأهلا وسهلا به.::
::.نرحب بكم زوارنا الكرام ونتمنى لكم المتعة والفائدة.::


شاطر | 
 

 كيف تصبح داعما فنيا

اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
omar $allal
المدير العام
المدير العام
avatar

ذكر

العُمر : 20

المساهمات : 168

السمعة : 151

النقاط : 5386

sms~ o3m0a3r


مُساهمةموضوع: كيف تصبح داعما فنيا   الإثنين يوليو 04, 2011 5:27 am

من هذا الموضوع باذن الله سوف تعرف ( في كيفية استخدام مجموعه من المهارات السلوكية و الفكرية اللازمه كدعم فني مع المستخدمين بكفاءة خلقية ومهنية عالية مع القدرة على حل مشاكلهم بسرعه)
******************************************
سوف ابداء بتعريف الدعم الفني....

س/ من هو الدعم الفني؟

الدعم الفني هو المعالجة الفنية للحاسب في وقت التحديث و التطوير وحل الازمات و المشكلات التي يوجهها المتعاملون مع الحاسب (او المواقع) بكفاءه خلقية ومهنية عاليه تتطلب الابداع.

مــلاحظه : المهم الاساسيه للتعامل مع المستخدمين و المتعاملين للمواقع بمهارات سلوكية معينه ومهارات فكريه عالية.

نتعرف الان على الازمات . بالترتيب على حسب شدتها.

1- أزمه عنيفة :
وهي الازمه بالغة الشده و العنف و التي تؤثر على كل او بعض اطراف الازمة بتأثير كبير.

2- أزمه هادئه :
وهي الازمه ذات التاثير الضعيف كالازمات الناجمه عن بعض الاشاعات .

الان الازمات من حيث درجة تكرارها .

1- أزمة متكرره :
وهي الازمات التي تحدث بشكل متكرر أو دوري كالازمات الاقتصادية مثل عدم توفر مساحات او ترافيك بسبب قلة الموارد الماليه .

2- أزمة غير متكرره :
وهي الازمات التي تحدث بصوره متكرره أو دوريه كالأزمات الناشئه عن سوء استخدام الموقع .

الان الازمات من حيث صعوبة الازمه و عمقها.

1- ازمه سطحيه :
وهي الازمه التي لاتشكل خطوره شديد وليس لها جدذور عميقه .

2- أزمة عميقة :
و هي الازمات ذات الخطوره المبالغة وتقع نتيجه لاسباب عميقة مثل ازمه انتشار أنواع جديده من الثغرات التي تساعد على الاختراق وعدم معرفة التعامل معهاوكيفية القضاء عليها.

-------------
س / لماذا نحتاج الدعم الفني؟

ج/ 1 - لمعرفة كيفية معاجلة الامور الفنية و الازمات
2- لتقديم الخدمات اللازمه و المميزه للعملاء
3- لزيادة كسب الثقه بين العميل وسوق العمل في مجالات الاستظافه .
4- لمعالجو السلبيات الناتجه عن سوء استخدام للموقع او للوحة التحكم.
5- للمساهمه في إجراءات الضمان للمواقع المستظافة التي تتطلب الدعم الفني.
6- لتقوية الناحية الاقتصادية لمستثمري الاستظافة في ضل المنافسه القويه حاليا حيث بات من الصعوبه الاعتماد على الاستظافه فقط لذا فان ادخال الدعم الفني في عملية تنويع المصادر اصبح ضروريا.

-----------------
س/ متى نحتاج الدعم الفني؟
ج/
1- عند استاع استخدام الاستظافة من قبل الافراد او المنظمات
2- عند الحاجه لحل الازمات و المشكلات و المستحدثات في الشركة
3- عند الرغبه في الوصول بالخدمات للعملاء الي افضل النتائج واحسنها.
4- عند الرغبه في تنويع المصادر وحثهم على اقتناء الاستظافة
5- لتوفير طلبات ورغبات العملاء و اشباع حاجتهم الفكريه و العملية.

---------------------
نصائح عامه للتعامل مع من يحتاج الدعم الفني.

1- استخدام كل المهارات السلوكية و الفكرية لحل جميع الصعوبات الشخصيه ولمواجهة الخلاقات و النزاعات
2- لا تستسلم لاي مطالب غير معقوله وان تبحث دائما عن حل وسط
3- تعامل مع الاخرين كما تحب ان يعاملوك
4- تعامل مع الجميع كبير او صغيرا باحترام و ابتعد عن اللامبالاه.



تحياتي | omar sallal


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
 
كيف تصبح داعما فنيا
الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
...مُنْـتَـدَيَاتْ | أبْعَـاآدْ مـَ ــاتِـڪْـسْ... ::  :: الدعم الفني-
انتقل الى:  
   
المواضيع الأخيرة
»  ملخص لمادة العلوم مطور الصف الثالث المتوسط الفصل الدراسي الأول (( كاملاً ))
الأحد سبتمبر 29, 2013 11:40 pm من طرف عاشق حنين

» ملخض رياضيات مطور ثالث متوسط الفصل الأول
الأربعاء يناير 02, 2013 11:36 pm من طرف keemo

» مجموعة كبيرة من الكلمات ومعانيها
الجمعة ديسمبر 21, 2012 4:55 am من طرف طموح طالبة

» ملخص الفصل الثاني للصف الثالث متوسط مطور ( نسخة بحل ونسخة بدون حل )
الجمعة مايو 18, 2012 2:47 am من طرف wahdani1

» ازياء lady gaga
الخميس فبراير 16, 2012 6:00 am من طرف اهل الغرام

» خلفيات ايفون
الأحد فبراير 12, 2012 1:03 am من طرف اهل الغرام

» التصوير الضوئي
الأحد فبراير 12, 2012 12:57 am من طرف اهل الغرام

» خلفيات بلاك بيري =)
الأحد فبراير 12, 2012 12:48 am من طرف اهل الغرام

» ضروري لو سمحتو
الثلاثاء فبراير 07, 2012 2:27 am من طرف الهتون

» نكت على كيفك
الخميس يناير 12, 2012 7:22 pm من طرف اهل الغرام

أفضل 10 أعضاء في هذا الشهر